Najważniejsze
- •NHS wdraża sztuczną inteligencję w aplikacji, by szybciej kierować pacjentów do właściwej ścieżki opieki: lekarza rodzinnego, apteki, A&E lub samopomocy.
- •Nowe narzędzie ma objąć ponad 200 tys. pacjentów w ciągu 12 miesięcy, a docelowo ma być dostępne dla wszystkich użytkowników NHS app do kwietnia 2028 roku.
- •Pilotaż w Sussex sugeruje, że cyfrowy triage może realnie odciążać system — liczba osób czekających na telefoniczną rejestrację spadła tam o 29 proc.
- •Rząd i NHS łączą wdrożenie AI z szerszą modernizacją technologii i danych wartą 10 mld funtów, licząc na skrócenie kolejek i mniej pracy administracyjnej dla personelu.
- •Władze NHS podkreślają, że celem jest lepsze wykorzystanie ograniczonych zasobów, ale kluczowe pozostają bezpieczeństwo, prywatność i dostępność opieki.
NHS uruchomi w swojej aplikacji narzędzie AI, które ma kierować pacjentów do właściwych usług medycznych i skracać kolejki do lekarzy rodzinnych.
Jak działa AI triage w aplikacji NHS
Na podstawie informacji o wdrożeniu AI w NHS app i wynikach pilotażu w Sussex.
Brytyjska służba zdrowia NHS ogłosiła 4 lipca 2026 roku, że zacznie używać sztucznej inteligencji w swojej aplikacji, aby kierować pacjentów do odpowiednich usług zdrowotnych. Nowe narzędzie ma pomagać w triage’u i podpowiadać, czy pacjent powinien dostać wizytę u lekarza rodzinnego, udać się do apteki, zgłosić się do oddziału ratunkowego A&E albo skorzystać z samopomocy.
NHS England podało, że aktualizacja obejmie ponad 200 tys. pacjentów w ciągu najbliższych 12 miesięcy. Docelowo aplikacja ma być dostępna dla wszystkich użytkowników do kwietnia 2028 roku. Władze służby zdrowia wiążą wdrożenie z szerszym planem modernizacji technologii i systemów danych w NHS, finansowanym z rządowego pakietu o wartości 10 mld funtów.
Władze NHS wskazują, że narzędzie przeszło już próbę w Wealden Ridge Medical Partnership w Sussex. Według danych przedstawionych przez rząd liczba pacjentów czekających na wizytę w telefonicznej kolejce spadła tam o 29 proc. Pozytywnie oceniono też inne elementy cyfrowej modernizacji. W testach narzędzia do automatycznego zapisywania rozmów z pacjentami personel miał spędzać o 25 proc. więcej czasu na bezpośredniej interakcji z chorymi.
Szef NHS England Jim Mackey powiedział, że narzędzie ma pomóc szybciej kierować pacjentów do najlepszego dla nich miejsca i odciążyć klinicystów od części pracy administracyjnej. Z kolei minister zdrowia James Murray przekonywał, że nowe rozwiązania mają przyspieszyć dostęp do opieki i pomóc obniżyć czasy oczekiwania.
Wprowadzenie AI wpisuje się w dłuższy problem NHS z przeciążeniem systemu. W ostatnich latach brytyjska służba zdrowia zmagała się z długimi kolejkami do lekarzy rodzinnych i ograniczoną dostępnością wizyt. Rządzący liczą, że cyfrowe narzędzia poprawią przepływ pacjentów i pomogą lepiej wykorzystać czas personelu, którego brakuje w wielu częściach systemu.
NHS podkreśla, że wdrożenie AI będzie postępować etapami. W praktyce oznacza to dalszą cyfryzację podstawowych usług i większą rolę automatycznego kierowania pacjentów już na etapie pierwszego kontaktu z systemem. To także test tego, czy technologia rzeczywiście skróci kolejki i odciąży personel bez pogorszenia bezpieczeństwa i dostępności opieki.
Najważniejsze liczby dotyczące wdrożenia AI w NHS
| Wskaźnik | Wartość | Kontekst |
|---|---|---|
| Pacjenci objęci aktualizacją w 12 miesięcy | ponad 200 tys. | Etapowy rollout narzędzia AI w aplikacji NHS |
| Pełna dostępność dla użytkowników NHS app | kwiecień 2028 | Docelowy termin wdrożenia |
| Spadek liczby osób czekających na telefoniczny termin | 29% | Pilotaż w Wealden Ridge Medical Partnership w Sussex |
| Więcej czasu personelu na kontakt z pacjentem | 25% | Test narzędzia do automatycznego zapisywania rozmów |
| Wartość rządowego pakietu na modernizację technologii i danych | 10 mld funtów | Finansowanie szerszej cyfryzacji NHS |
Na podstawie treści artykułu i przytoczonych danych z NHS England / źródeł prasowych.
Artificial Intelligence in emergency department triage: A scoping review.
PloS one
Słownik pojęć
- triage
- Wstępna ocena pilności problemu zdrowotnego i skierowanie pacjenta do odpowiedniego rodzaju pomocy.
- A&E
- Oddział ratunkowy w brytyjskim systemie ochrony zdrowia (Accident & Emergency).
- lekarz rodzinny (GP)
- Podstawowy lekarz pierwszego kontaktu w systemie NHS, odpowiednik opieki podstawowej.
- samopomoc
- Postępowanie domowe lub korzystanie z ogólnych porad zdrowotnych bez wizyty w placówce.
- automatyczna transkrypcja
- Technologia zamieniająca rozmowę na tekst w czasie rzeczywistym, zwykle w celu odciążenia personelu.
