Najważniejsze
- •Ministerstwo Zdrowia przesunęło start asystenta głosowego AI w centralnej e-rejestracji z 1 lipca na 1 października 2026 r.
- •Zmiana ma dać więcej czasu na przygotowanie infrastruktury, konfigurację i „wytrenowanie” systemu przed uruchomieniem.
- •Asystent ma pomagać pacjentom przez telefon: przypominać o wizytach, potwierdzać obecność, umożliwiać zmianę lub odwołanie terminu.
- •Na razie centralna e-rejestracja obejmie tylko podstawowy etap programów profilaktyki raka szyjki macicy i raka piersi.
- •Resort liczy, że rozwiązanie ograniczy liczbę nieodwołanych wizyt, które w Polsce szacuje się na 10–20 proc. wszystkich umówionych świadczeń.
Ministerstwo Zdrowia przesunęło start asystenta głosowego AI w centralnej e-rejestracji z 1 lipca na 1 października 2026 r.
Najważniejsze daty i liczby dotyczące wdrożenia asystenta głosowego AI w e-rejestracji
| Element | Termin / wartość | Znaczenie |
|---|---|---|
| Start asystenta głosowego AI | 1 października 2026 | Nowy planowany termin uruchomienia |
| Pierwotny termin startu | 1 lipca 2026 | Termin przesunięty o trzy miesiące |
| Wejście nowych przepisów w życie | 30 czerwca 2026 | Rozporządzenie ma zacząć obowiązywać wcześniej niż praktyczne uruchomienie części rozwiązań |
| Przesunięcie części terminów z § 6 ust. 1 i 2 | z 30 czerwca na 30 września 2026 | Dodatkowy czas na przygotowanie systemu |
| Szacowany odsetek nieodwołanych wizyt | 10–20% | Skala problemu, który ma ograniczać asystent |
| Wartość umowy CeZ z EasyCall | 23,6 mln zł | Koszt dostarczenia systemu |
Źródło: treść artykułu oraz przywołane wcześniej informacje z researchu.
Ministerstwo Zdrowia przesunęło termin uruchomienia asystenta głosowego wykorzystującego sztuczną inteligencję w centralnej e-rejestracji z 1 lipca na 1 października 2026 r. Zmiana wynika z projektu rozporządzenia opublikowanego 3 czerwca i obejmuje także przesunięcie części terminów zapisanych w § 6 ust. 1 i 2 z 30 czerwca na 30 września 2026 r.
Resort uzasadnia korektę harmonogramu koniecznością lepszego przygotowania infrastruktury technicznej. Wskazuje też na potrzebę dokończenia działań związanych z konfiguracją systemu i jego „wytrenowaniem”, tak aby asystent mógł działać poprawnie od momentu startu. Projekt przewiduje wejście nowych przepisów w życie 30 czerwca 2026 r., ale rozpoczęcie stosowania części rozwiązań zostanie odłożone o trzy miesiące.
Asystent głosowy ma pełnić funkcję telefonicznego wsparcia dla pacjentów korzystających z centralnej e-rejestracji. Według wcześniej opisywanych założeń system ma przypominać o wizytach, potwierdzać obecność, umożliwiać zmianę terminu albo odwołanie wizyty oraz pomagać w zarządzaniu listą oczekujących. W praktyce ma to ograniczyć liczbę nieodwołanych wizyt i odciążyć rejestrację placówek.
W projekcie doprecyzowano też zasady dotyczące programów profilaktyki raka szyjki macicy i raka piersi realizowanych przez centralną e-rejestrację. System ma obejmować na razie wyłącznie etap podstawowy obu programów, czyli działania związane z pobraniem materiału do badań przesiewowych. Kolejne etapy, w tym diagnostyka i pogłębiona diagnostyka, mają zostać włączone później.
To kolejny krok w etapowym wdrażaniu centralnej e-rejestracji, która ma uporządkować zapisy na świadczenia finansowane przez NFZ. Rozwiązanie jest rozwijane po to, by ułatwić pacjentom kontakt z systemem i ograniczyć liczbę pustych terminów. W Polsce, według przywoływanych wcześniej danych, nie realizuje się 10-20 proc. umówionych wizyt, co obciąża placówki i wydłuża kolejki.
Z informacji podawanych wcześniej wynika także, że Centrum e-Zdrowia zawarło z firmą EasyCall umowę na dostarczenie takiego systemu za 23,6 mln zł. Dla ochrony zdrowia najbliższe miesiące będą więc czasem przygotowania nie tylko przepisów, ale też zaplecza technicznego i organizacyjnego. Jeśli resort utrzyma nowy harmonogram, asystent głosowy ma wejść do e-rejestracji jesienią 2026 r.
Jak ma działać asystent głosowy AI w centralnej e-rejestracji
Źródło: treść artykułu oraz materiały uzupełniające o centralnej e-rejestracji.
Słownik pojęć
- Centralna e-rejestracja
- Ogólnopolski system zapisów na świadczenia finansowane przez NFZ, mający uporządkować dostęp do terminów i list oczekujących.
- Asystent głosowy AI
- Automatyczny system telefoniczny wykorzystujący sztuczną inteligencję do rozmów z pacjentami i obsługi czynności administracyjnych.
- Poczekalnia
- Centralny wykaz oczekujących, który wyszukuje pacjentowi najbliższy termin zgodny z kryteriami i automatycznie go zapisuje.
- E-rejestracja
- Elektroniczny sposób zapisywania pacjentów na świadczenia medyczne, zamiast wyłącznie telefonicznie lub osobiście.
- Program profilaktyczny
- Zorganizowany program badań przesiewowych mający wykrywać chorobę na wczesnym etapie, zanim pojawią się objawy.
- Pogłębiona diagnostyka
- Dalsze badania wykonywane po etapie podstawowym, gdy potrzebne jest dokładniejsze rozpoznanie stanu pacjenta.
