PloS one
2026-01-01
Wykorzystanie komunikatorów internetowych do konsultacji na Szpitalnym Oddziale Ratunkowym: badanie przekrojowe
Using instant messaging applications for consultations in the emergency department: A cross-sectional survey.
Recenzja AI
Cel badania
Celem badania była ocena, w jaki sposób lekarze konsultanci i proszący o konsultację wykorzystują komunikatory internetowe w trakcie konsultacji na SOR oraz jakie mają wobec nich nastawienie w porównaniu z tradycyjnymi formami kontaktu.
Metoda
Przeprowadzono ankietowe badanie przekrojowe online wśród 120 lekarzy (konsultantów i konsultowanych) zaangażowanych w konsultacje na SOR w jednym ośrodku w Libanie, analizując wzorce konsultacji, sposób użycia smartfonów i komunikatorów oraz opinie o różnych metodach komunikacji.
Wyniki
Wszyscy uczestnicy używali smartfonów podczas dyżurów, a komunikatory (głównie WhatsApp) były najchętniej wybieranym sposobem konsultacji, choć konsultanci częściej preferowali rozmowy telefoniczne niż komunikujący się z nimi lekarze. Około dwóch trzecich badanych zgłaszało obawy prawne i widziało potrzebę lepiej ustrukturyzowanych, bezpiecznych narzędzi do konsultacji klinicznych.
Znaczenie dla praktyki
W realiach polskich, gdzie komunikatory (np. WhatsApp) są powszechnie używane nieformalnie, wyniki podkreślają pilną potrzebę wdrażania oficjalnych, szyfrowanych i udokumentowanych systemów komunikacji zespołu zintegrowanych z dokumentacją medyczną. Może to poprawić bezpieczeństwo danych, możliwość odtworzenia procesu decyzyjnego i zgodność z przepisami, przy zachowaniu szybkości i wygody komunikacji mobilnej.
Abstrakt oryginalny
STUDY OBJECTIVE: This study investigates how consultants and consultees use Instant Messaging Applications (IMAs) during Emergency Department (ED) consultations, examining their attitudes toward these tools and assessing perceptions of existing consultation methods and the perceived need for system improvements. METHODS: A cross-sectional study was conducted among clinicians involved in Emergency Department consultations at the American University of Beirut Medical Center, Lebanon. Participants completed an online questionnaire assessing their demographics, consultation patterns, IMAs usage, and opinions on consultation modalities. The recruitment period was from 13/11/2023-08/11/2024. RESULTS: A total of 120 participants were included (65 consultants, 55 consultees). Consultants were significantly older than consultees (28.7 ± 3.4 vs. 26.6 ± 1.91 years, p < 0.001). While all consultees were residents, 64.6% of consultants were residents and 35.4% were fellows (p < 0.001). All participants reported using smartphones when on call (100%). IMAs were the most preferred consultation method overall (48.3%), followed by smartphone calls (32.5%). Consultants favored smartphone calls significantly more than consultees (49.2% vs. 12.7%, p < 0.001), whereas consultees preferred workstation phone calls (30.9% vs. 0%, p < 0.001). WhatsApp was the dominant IMA used (98.9%). During night shifts, consultants demonstrated a significantly greater reliance on smartphone calls than consultees (84.6% vs. 63.6%, p = 0.008). IMAs were among the most frequently used methods during both day and night calls (80% vs. 65.2%), and two-thirds of participants (63.7%) reported concerns regarding legal implications and the need for improved consultation tools. CONCLUSION: The findings highlight the need for structured and secure digital solutions to optimize communication between healthcare teams. With IMAs increasingly embedded in ED consultations, future work should focus on developing dedicated and potentially AI-supported platforms that enhance efficiency, documentation, and data security in clinical communication.